Newsflash
Klein gebaar

Klein gebaar

Een blijk van Klantvriendelijkheid zit soms in een klein gebaar

Meer details »

Management Trends van 2016

Management Trends van 2016

Stabiele 'Trends' of overspannen 'Bubble'? De lezers van ManagementPro.nl stelden eind 2016 dit lijstje samen van de Trends die ze hebben gespot.

Meer details »

Vlaanderen heeft schoon genoeg van zwerfvuil

Vlaanderen heeft schoon genoeg van zwerfvuil

ADC traint 300 ambtenaren in 'Verbindend communiceren'

Meer details »

'Nieuwe verkopen' een mythe?

'Nieuwe verkopen' een mythe?

Klanten kopen anno 2016 nog steeds en vooral om hun behoeften in te vullen en probleem op te lossen; daarin is 'verkopen' niet veranderd!

Meer details »

Klant van de toekomst

Klant van de toekomst

Verkopen aan de klant van de toekomst is niet de uitdaging, maar wel: hedendaagse verkoopmethoden vinden om te verkopen aan de klant van vandaag

Meer details »

Hoe problemen oplossen

Hoe problemen oplossen

Hoe problemen oplossen? Begin met het probleem slimmer te definiëren

Meer details »

Club 35 voor hippe ambtenaren

Het stereotype beeld van ambtenaren is fout. Alleen is het niet evident om daar de gemiddelde burger van te overtuigen. Club 35 brengt innovatieve ambtenaren bijeen en versterkt zo de rangen van zij die het foute beeld definitief willen doorbreken

Meer details »

Innovatiestrategie: zet je klant in het middelpunt

Organisaties moeten kiezen voor een duidelijk imago, want klanten willen weten wat ze aan je hebben. Je kan niet in alles uitblinken, maar je kan wel opvallen door een verstandige combinatie. Innovatie vanuit klantgericht denken is er eentje

Meer details »

Managers moeten vreemd gaan

Op school werd ons strikt verboden " af te kijken ". In de managerswereld van vandaag is " afkijken " een must geworden, net als samen werken. Maar dan moet je natuurlijk wel de eerste stap zetten en 's " vreemd gaan "

Meer details »

Wanneer stopt uw persoonlijke ontwikkeling?

De toenemende vergrijzing zorgt ervoor dat we steeds meer oudere werknemers tegenkomen. Maar hoe zit het dan met de motivatie. Hebben we genoeg inspiratie om maar te blijven doorgaan. En moeten we ons persoonlijk blijven ontwikkelen?

Meer details »

Transformeer negativisme

Verandering begint bij uzelf. Het gaat over gedrag, overtuigingen en waarden. Op de één of andere manier zijn we gewend om te klagen, ons negativisme te uiten. Maar we beseffen vaak niet wat voor impact dit heeft op onszelf en op elkaar

Meer details »

Twaalf lastige vragen voor Managers

Twaalf lastige vragen voor Managers

Managers stellen vaak niet de juiste vragen over plannen. Decennia lang heb ik (Tom Gilb) gezien dat de vragen waarmee voorstellen als gevaarlijk of onvoldoende doordacht zouden worden gekwalificeerd niet werden gesteld.

Meer details »

Innoveren in bestaande markten

Innoveren in bestaande markten

Incrementele innovatie in bestaande markten biedt veel meer mogelijkheden...

Meer details »

Laat die bedrijfspresentatie achterwege

Laat die bedrijfspresentatie achterwege

Start jij ook met een presentatie van jouw organisatie of bedrijf? Een goeie raad: niet doen!

Meer details »

Innovatie Coach. De nieuwe consultancy trend

Innovatie Coach. De nieuwe consultancy trend

Een Innovatie Coach helpt u doorheen de verschillende fasen van een innovatie proces

Meer details »

Wisseling van de macht

Wisseling van de macht

Door de revolutie in communicatie technologie zijn wij een integraal onderdeel geworden van een netwerk dat wij zelf vormgeven

Meer details »

Klanten hebben ook gevoel.

Klanten hebben ook gevoel.

Maak het verschil; ga op zoek naar wat de doorslag geeft.

Meer details »

5 tips voor een perfecte stand performance

5 tips voor een perfecte stand performance

Tips voor het maken van contact op de beurs

Meer details »

Plan je dagelijkse onverwachte storingen gewoon in!

Plan je dagelijkse onverwachte storingen gewoon in!

Regelmatig gebeurtenissen die je agenda overhoop gooien? Plan de reservetijd gewoon in.

Meer details »

Bedrijven hebben weinig strategische visie op trainingen

Bedrijven hebben weinig strategische visie op trainingen

Om efficiënt te zijn moeten medewerkers na de training ruimte krijgen om de opgedane kennis toe te passen.

Meer details »

Rekruteren: schaap met 3 poten is interessanter dan een met 5

Rekruteren: schaap met 3 poten is interessanter dan een met 5

Elk mens heeft bepaalde talenten.

Meer details »

Management consultant creëert wel waarde

Management consultant creëert wel waarde

Een consultant is iemand die uw horloge pakt en u vertelt hoe laat het is. Het is een vaak gehoord gezegde.

Meer details »

Hoe Google een gat in ons geheugen maakt

Hoe Google een gat in ons geheugen maakt

Onderzoekers concluderen dat het internet de manier waarop we informatie verwerken fundamenteel heeft veranderd.

Meer details »

Negen stellingen over lichaamstaal

Negen stellingen over lichaamstaal

Lichaamstaal communiceert over geloofwaardigheid en betrouwbaarheid. Moeten we er daarom juist niet veel meer aandacht aan besteden?

Meer details »

Iedereen moet leren problemen oplossen

Iedereen moet leren problemen oplossen

Probleemoplossend denken vraagt een constructieve ingesteldheid, en is vandaag de verantwoordelijkheid van iedereen in de organisatie

Meer details »

De juiste openingszin

De juiste openingszin

U wil wel contact leggen en het gesprek aanvatten, maar worstelt met de openingszin? U bent vast niet de enige. Lees hier hoe u de eerste hindernis kan nemen

Meer details »

Charisma vertelkunst en drama

Charisma vertelkunst en drama

Charismatische leiders gebruiken hun vertelkunst...

Meer details »

Binnenkort geprogrammeerd
Snellezen. Of beter slimlezen?

Snellezen. Of beter slimlezen?

Win leestijd. Hoe? Leer selectief lezen, en foute leestechnieken ombuigen. Eenvoudiger en effectiever dan u denkt!

 

Meer details »

Verkoop jezelf

Verkoop jezelf

Leer hoe u vertrouwen kan winnen en anderen overtuigen vanuit uw persoonlijke sterkte en stijl

Meer details »

Vriendelijk communiceren met impact

Vriendelijk communiceren met impact

 

Versterk uw vaardigheden om mensen 'te bewegen', zonder dwang, ook wanneer ze gefrustreerd of verbaal agressief reageren

Meer details »

Creatief oplossings gericht denken

Creatief oplossings gericht denken

Uitdagingen en problemen helder stellen, 'Out of the Box' denken, en potentiële oplossingen onderbouwen op een systematische en toch creatieve manier

Meer details »

Speech! Spreken tot een publiek

Speech! Spreken tot een publiek

U houdt presentaties en u weet met uzelf geen raad? Neem meer tijd voor de voorbereiding, en verleg uw focus. Speech'en wordt leuk! Leer het hier 

Meer details »

Geef presentaties en traingen die 'kleven'

Geef presentaties en traingen die 'kleven'

Leer meer over (e-)tools en tips voor een transparante structuur, beklijvende beelden en inspirerende beeldtaal

Meer details »

Geheugen training

Geheugen training

Hoe erg is het gesteld? Een 'goed geheugen' is vaker kwestie van goed gebruik dan van aanleg, leeftijd of gezondheid. Leer hier uw geheugens beter gebruiken

Meer details »

Onderhandelen

Onderhandelen

Onderhandelen is 'ruilen' van een eigen kleiner belang in ruil voor een beter globaal resultaat

Meer details »

Bemiddelen

Bemiddelen

Bemiddelen verhoogt de welwillendheid, en brengt partijen zo nodig terug 'on speaking terms'

Meer details »

MindMappen

MindMappen

Een visueel sterk instrument voor brainstormen, probleemanalyse, opmaak van een presentatie, een dossier, een draaiboek, een verslag...

Meer details »

Training van uw dromen? Ontwikkel ze zelf

Training van uw dromen? Ontwikkel ze zelf

Elke Trainer is uniek: ontwikkel een 'Blauwdruk' voor trainingen die uw authentieke stempel dragen, en bedenk er zelf passende werkvormen bij

Meer details »

Herken trends en buig ze om naar kansen voor innovatie

Herken trends en buig ze om naar kansen voor innovatie

Leer methodieken om trends en potentieel te zien, te doorzien en door te lichten

 

Meer details »

ADC - Alphonse Degryse

Betaalbaar advies, training en coaching op maat van uw organisatie en mensen

Betaalbaar advies, training en coaching op maat van uw organisatie en mensen

 

Welkom en goed dat u de weg gevonden heeft naar ADC commv. 

Mijn naam is Alphonse, ADC is mijn bedrijf.

 

Wat ik voor u kan doen?

U wil, op uw eentje of in een groep, uw interpersoonlijke communicatieve vaardigheden versterken? Face2Face, aan de telefoon, per mail. Thema’s als verbindend communiceren, omgaan met lastige situaties, klantvriendelijk omgaan, onderhandelen, bemiddelen, adviserend verkopen,...

U spreekt wel vaker een publiek of een vergadering toe, en u wou dat uw boodschap zou trillen, niet u... U bent op zoek naar innerlijke rust en uiterlijk charisma en overtuigingskracht?

U wil structuur in de chaos van uw gedachten, of net meer creativiteit in uw rechtlijnig denken? U zoekt hiervoor eenvoudige en direct toepasbare oplossingen?

U wil de kleefkracht van uw informaties, uw presentaties, uw vormingen of uw argumenten verhogen? U zoekt mogelijkheden om meer structuur, beeld en beeldverhalen (zgn. Story Telling) in te zetten?

Herkent u zich in een van deze situaties?

Dan bent u bent helemaal aan het goede adres bij me, want dàt is net waar ik me elke dag voor inzet.

Stel ons uw vraag, en wat u wil bereiken. U krijgt ten spoedigste een antwoord, en een eerste voorstel van aanpak.

We overleggen snel en efficiënt met u, telefonisch of tijdens een vrijblijvende persoonlijke afspraak: een scherpe analyse en voorbereiding, no-nonsense, hands-on, gedreven en verantwoordelijk als waren het mijn mensen. We gaan analytisch en gestructureerd te werk, maar even goed creatief. 

Een succesvolle benadering begint bij het overleg dat we met u hebben: wat is de pijn, en welke 'beste' aanpak: coaching, training, workshop, consultancy en procesbegeleiding, (interim) versterking, of een flexibele mix... We komen er samen zeker uit, snel en doeltreffend.

Staat uw vraag, uw zorg of pijnpunt niet meteen tussen de voorbeelden hiervoor? Dat kan best, want elke organisatie heeft z'n eigenheden, en elke mens is anders. Contacteer ons nog vandaag. ADC is een kleine en dus zeer wendbare organisatie, die snel reageert, want u wil geen tijd verliezen. ADC is bovendien omringd door een breed netwerk collega-specialisten. Als we u niet zelf kunnen helpen, verwijzen we u graag door naar collega's. 

U bereikt ons snel op +32 477 789 160 (laat a.u.b. een boodschap) of schriftelijk via dit contactveld (link) of per mail alphonse.degryse@adccom.biz 

 

Een Net Promotor Score van 9.3

U kent het wel, dat éne cijfer waarmee Klanten hun globale indruk geven van een hotel, een ziekenhuis of een verkooppunt. De NPS (Net Promotion Score) drukt in één cijfer de intentie uit die Klanten hebben om een volgende keer opnieuw met eenzelfde leverancier te werken. Geven Klanten een NPS > 8, dan is de leverancier eerste keuze van de Klant: de Klant denkt er zelfs niet aan z'n volgende vraag aan een tweede leverancier te stellen. Een NPS > 8 is een maat voor de globale Klantwaardering, en een indicatie van z'n Klantentrouw. 

ADC krijgt van z’n klanten een dikke 9.3; daar zijn  we fier op, maar het kan nog .7 béter. En daarvoor blijven we ons inspannen.

 

De vijf meest genoemde redenen waarom Klanten trouw blijven aan ADC

(en vijf goede redenen om een samenwerking met ADC aan te gaan)

Uit de feedback en commentaren van klanten leren we dat dit de 5 meest genoemde redenen zijn waarom zowel deelnemers aan programma's, als bedrijven, organisaties en Besturen waardering hebben voor de aanpak van ADC.

Opdrachtgevers: ‘ADC is snel en flexibel’

ADC is een kleine organisatie met een grote wendbaarheid. Single Point of Contact, u praat meteen met de zaakvoerder, tevens de coach, de trainer, de consultant en planner van dienst: geen ondoorzichtige communicatielijnen, hiërarchische remmen of ingewikkelde procedures, een woord is een woord, en u krijgt nù een antwoord.

U mag dus ook een zeer snelle reactie verwachten op uw vraag en tijdens het ganse traject, en buigzame afspraken naar planning en inhoud.

Deelnemers: ‘ADC staat voor een persoonlijke aanpak, met aandacht voor elke deelnemer’

U doet beroep op ADC omdat u uw specifieke uitdaging wil aanpakken, of omdat u uw huidig succes wil vatten door succesfactoren extra te versterken. Dit is zelden een standaard verhaal: mensen verschillen, omstandigheden en voorbeelden verschillen, uw markt is verschillend van andere... Hoe kan onze aanpak dan gewoon van het schap worden geplukt? Daarom pleiten we voor een gedegen intake, kennismaking en verkenning, met u aan tafel; hoe grondiger we de voorbereiding met u aanpakken, des te persoonlijker zal de aanpak zijn, en des te meer kans op een maximaal rendement.

Mensen die geëngageerd deelnemen aan een programma komen voor zichzelf. Ze verdienen dan ook voldoende aandacht, aangepast aan hun situatie en behoeften. Om die reden beperken we in trainingen of workshops het aantal deelnemers: voldoende deelnemers voor een dynamische interactie, maar beperkt tot een werkbaar maximum (dat overigens verschilt volgens de inhoud van het programma, de doelstellingen enz.). Werken met grotere groepen neigt al snel naar een ex cathedra; dat kan, maar het geeft een ander resultaat.

Kan één ander door omstandigheden niet, dan putten we uit onze brede ervaring.

'ADC is praktijkgericht maar ook onderbouwd'

De aanbevelingen en tips mogen dan al meteen uitvoerbaar zijn, ADC heeft het warm water natuurlijk niet zelf uitgevonden. Daarom wordt bij wat we aanbevelen of doen ook regelmatig gerefereerd naar erkende modellen en beproefde ervaring. Wie meteen aan de slag wil kan dat, wie vanuit het geboden inzicht z'n eigen aanpak wil ontwikkelen blijft niet opgezadeld met een kant-en-klaar confectieoplossing. We respecteren elke leervoorkeur van onze klanten.

'ADC komt naar u toe'

ADC werkt over gans België en Zeeland, en in het bijzonder op de plaats die voor de klant het beste uit komt. Dat betekent vaak in-house, of op een locatie op aangeven van de klant. Zo kan gewerkt worden dicht bij huis, zonder tijdverlies voor de deelnemers.

Wil u zelf liever niet met de organisatie worden belast, dan kan ADC ook dit logistiek aspect voor z'n rekening nemen.

'ADC werkt aan transparante en aantrekkelijke tarieven'

U wil graag precies weten wat een opdracht u gaat kosten. Dat is ook precies wat u van ons mag verwachten: afhankelijk van de complexiteit van het project passen we de professionele principes toe van een snelle informatie (RFI) en eerste raming (RFP), en een transparante definitieve offerte (RFQ) met een transparante nettoprijs en een duidelijke opgave van vaste en variabele kosten. Bovendien, geen gedoe met subsidies, zoals bv. de KMO portefeuille, die u kan reserveren voor duurdere programma's. 

 

20 jaar Farma en Parafarma

Alphonse Degryse is bachelor in de voedings-en dieetleer. Hij werkte van 1980 tot 1999 in uitvoerende en  leidingsgevende sales- & marketingfuncties in internationale bedrijven, die steeds een band hadden met voeding en/of gezondheid: de Vlaamse zusterbedrijven Vandemoortele-Alpro-Vamix (voeding) (functie: Medical PR), wereldspeler Abbott (pharmaceutica en medisch materiaal) (functie: Field Specialist anesthesie en District Manager) en Nutricia (babyvoeding) (functie: Sales Manager en ad interim Marketing Manager). Z'n klanten waren nagenoeg uitsluitend organisaties en professionelen in de social profit. 

Werken in en met deze 2 werelden was een open venster op de cultuur van zowel profit als not-for-profit organisaties en instellingen. Hier rijpte diepgaand inzicht in hoe eigen gedrag van mensen in staat is vertrouwen en welwillendheid uit te lokken van de 'ander', klant of medewerker. Het was het tijdperk waarin ‘Geweldloos communiceren’ (M. Rosenberg), ‘Klantgerichtheid’ als strategie (J. Carlzon, Tracey & Wiersema)) en ‘Emotionele intelligentie’ (D. Goleman) de toon zetten. Uit deze kiem groeide de aanpak van ADC in intermenselijke communicatie, en inzichten in doelgericht (kwaliteits)management. De ijsberg in het logo staat symbool: het zichtbaar handelen van een mens wordt aangestuurd door een gigantische, maar onzichtbare massa. Ons primitieve zijn, onze cultuur en opvoeding en ons persoonlijkheidstype bepalen onze comfortzone (G. Hofstede). Inzicht in dit onzichtbare leidt tot meer begrip van en vat op zichtbaar gedrag van zichzelf en van de 'ander'.

Het was ook de periode waarin MBO, Management by Objectives en IKZ, Integrale KwaliteitZorg hun intrede deden. 

 

Van de gezondheidsector naar de vending. Van internationale en beursgenoteerde werkgevers naar een KMO

In 1999 gonsden de geruchten dat Europa ooit een eenheidsmunt zou invoeren (toen nog de ECU). Alphonse maakte de uitdagende overstap van 'gezondheid' naar 'vending', naar een BeNeLux invoerder van verkoopautomaten, en leidde er succesvol het project van de Euro-omschakeling van ruim 12000 verkoopautomaten. In 2003 stond hij mee aan de wieg van een startup in de sector, die hij zou leiden tot 2009. De sector bleef niet gespaard van wijzigingen in de wetgeving waardoor de projecten elkaar opvolgden in sneltempo, een zeer boeiende leerschool in toegepast projectmanagement. De ommezwaai van werken in een internationaal bedrijf, naar functioneren in een KMO van beperkte omvang was niet minder een uitdaging en een leerproces. Groeipijnen, concurrentie uit parallel import, herschikkingen, overname en integratie van concurrenten, het passeerde allemaal...

 

Ondernemende vaardigheden op de payroll, vaardig ondernemen als Freelancer

In 2007 in bijberoep, en in 2009 voor de volle 100%, koos Alphonse ervoor z'n ervaringen en inzichten als freelancer te delen met mensen in uitvoerende en leidinggevende posities, in grotere of kleinere bedrijven, in social-profit organisaties en in Besturen. ADC zag het licht, met deze 3 duidelijke ambities voor ogen: ADC wil

mensen inspireren, opleiden en coachen om met meer bewustzijn van zichzelf te kiezen voor een manier van omgaan met anderen die leidt naar sociaal succes

bedrijven, organisaties en Besturen ondersteunen, begeleiden en bijstaan om de ontwikkeling van mensen te integreren in de ontwikkeling van de organisatie. We vertrekken uit de overtuiging dat de cultuur van het huis wordt vorm gegeven en ingevuld door de mensen die er werken; wil je werken aan de ontwikkeling en resultaten van bedrijf, organisatie of Bestuur, begin dan bij de (permanente) ontwikkeling van mensen

Bijdragen tot een betere wereld, People, Planet, Profit, of is het People Planet Prosperity? ADC is ambitieus, maar realistisch, en is overtuigd dat elke kleine stap die mensen zetten in hun onderlinge verstandhouding een onmisbaar en significant tegengif is voor de verzuring in de wereld. Het is onze overtuigde ambitie dat het grootste profijt voor mens en maatschappij niet materieel is, maar wel varen met elkaar. De keuze van onze thema's en methoden is hierdoor ingegeven, ze vormt de signatuur van ADC. In diezelfde filosofie steunt ADC structureel de volgende organisaties: Artsen zonder Grenzen, Dierenartsen zonder grenzen, Gaia, Rode Kruis, Unicef, 3ww Derde Wereld Werking Waardamme & 11.11.11, en Natuurpunt Brugs Ommeland.

 

Volledig Cv Alphonse Degryse bekijken? Hier klikken.

Wat anderen zeggen over ADC? Neem een kijkje op Linkedin.


Tips voor dummies

Communiceer jij ook SMART?

Communiceer jij ook SMART?

SMART, het klinkt alvast verstandig, maar is het dat ook?

SMART is een letterwoord (acroniem), dat dikwijls als eenvoudige toets wordt gebruikt om uit te maken of een informatie voldoende duidelijk en sluitend is. SMART staat voor

Specifiek

Is de woordkeuze zo juist dat misverstanden vermeden worden. De fiets lag op straat is niet hetzelfde als de fiets lag in de goot 

Meetbaar

Staat de waarneming in neutrale cijfers (meter, kilo, aantal...). Meer, dikwijls, meestal,... zijn twijfelwoorden omdat ze verwijzen naar een vergelijking. Ze leiden vaak tot misverstanden

Aanvaardbaar & authentiek

Niet enkel op vlak van normen, maar ook op vlak van begrijpbaarheid. Zeg je de dingen wel op een manier die de ander verstaat? Maar ook: sta je wel àchter wat je zegt (authentiek)?

Relevant

Doet het er wel toe? Welk belang heb ik erbij?

Tijdsgebonden

Straks, zo snel mogelijk, binnenkort,... zijn opnieuw twijfelwoorden, die ruimte laten voor misverstanden. Vandaag om 10u, dinsdag 8 augustus tussen 14u-15u30 zijn betere opties

Atmetis Cevora Coach PC314 Escala educam FIBS FVB SBM SERR SyntrAcademy van marcke VLAO VCK CICC VOKA VVSG wasko VIVO NFTE VDAB unizo femma agreon agentschap welzijn agentschap ondernemen adimatic astre arcotec aquality ASC artevelde hogeschool Actiris AAA BON burgerschool BCC BOSS BRUGGE Bruggepreneurs caritas claeys verhelst cervogo cfo CCV clicktouch CM cobeltab coopman CHOCOLADE MUSEUM comfortlift desmedt dethon de ster Delta Light dynamo sport dierendonck DANNEELS DIKSMUIDE AZ Delta ecopharma eternit ECOWERF Entrematic feys pattyn FRITES MUSEUM farmad 7001 getronics GALLOO het verschil howest huis van het NL horeca vlaanderen imog inagro IVVO 9004 Izegem IVAGO IVBO IVIO IGEAN IEPER Ipsos Interreg IPG jan palfijn Jaguar knokke KRINGLOOPWINKEL 12001 letec labo nuytinck Lambrechts 13001 meeting in brugge meneba 13003 meno 13004 merelbeke 13005 MRC transmark MAESSS mercedes m middelares gent az monica Mirom MENEN Manpower Mesena 14001 netwerkdorpen 15001 ocmw mechelen oostende okra OOSTKAMP OVAM 16001 parko POM 16003 psych H Familie plato plus home services provincie W Vl ploegsteert POPERINGE Politie Antwerpen quadrant 17001 ramboer RealDolmen 19002 st jan brugge STAPPIE servilift ploegsteert 20001 Telenet 20002 Toyota Torhout TAE 40 TVH Trescal 22001 vandecasteele Vives vm tegels Vandewiele VAO Syntra Vl VVSG VMM vlabus VEURNE VLAM WVI WASBEER gemeente wetteren Westreex woninggent WAREGEM Winob Wervik Yperman zorginspectie