Betaalbaar advies, training en coaching in communicatie-, persoonlijke en managementvaardigheden

Welkom en goed dat u de weg gevonden heeft naar ADC commv. 

Mijn naam is Alphonse, ADC is mijn bedrijf.

Wat ik voor u kan doen?

• U wou dat dat u vragen en problemen op een meer systematische en transparante manier kon aanpakken, doordringen tot de kern, antwoorden of oplossingen beter onderbouwen. U wil de neuzen in één richting krijgen, en oplossingsgericht creatief denken in een systeem gieten...
• U wil, op uw eentje of in een groep, uw interpersoonlijke communicatieve vaardigheden versterken? Face2Face, aan de telefoon, per mail. Thema’s verkennen als verbindend communiceren, omgaan met lastige situaties, klantvriendelijk omgaan, onderhandelen, bemiddelen, adviserend verkopen,...
• U spreekt wel vaker een publiek of een vergadering toe, en u wou dat uw boodschap zou trillen, niet u... U bent op zoek naar innerlijke rust en uiterlijk charisma en overtuigingskracht.
• U wil de kleefkracht van uw informaties, uw presentaties, uw vormingen of uw argumenten verhogen? U zoekt mogelijkheden om meer structuur, beeld en beeldverhalen (zgn. Story Telling) in te zetten?
• ...

Herkent u zich in een van deze situaties?

Dan bent u bent helemaal aan het goede adres bij me, want dàt is net waar ik me elke dag voor inzet.

Stel ons uw vraag, en wat u wil bereiken. U krijgt ten spoedigste een antwoord, en een eerste voorstel van aanpak.

We overleggen snel en efficiënt met u, telefonisch of tijdens een vrijblijvende persoonlijke afspraak: een scherpe analyse en voorbereiding, no-nonsense, hands-on, gedreven en verantwoordelijk, als ging het om mijn mensen en cases. We gaan analytisch en gestructureerd te werk, maar even goed creatief. Een succesvolle benadering begint nu eenmaal bij het overleg dat we met u hebben: wat is de pijn, en welke 'beste' aanpak: coaching, training, workshop, consultancy en procesbegeleiding, (interim) versterking, of een flexibele mix... We komen er samen zeker uit, snel en doeltreffend.

Staat uw vraag, uw zorg of pijnpunt niet meteen tussen de voorbeelden hiervoor? Dat kan best, want elke organisatie heeft z'n eigenheden, en elke mens is anders. Contacteer ons nog vandaag. ADC is een kleine en dus zeer wendbare organisatie, die snel reageert, want u wil geen tijd verliezen. ADC is bovendien omringd door een breed netwerk collega-specialisten. Als we u niet zelf kunnen helpen, verwijzen we u graag door naar collega's. 

U bereikt ons snel op +32 477 789 160 (laat a.u.b. een boodschap) of schriftelijk via dit contactveld (link) of per mail alphonse.degryse@adccom.biz 

Een Net Promotor Score van 9.3

U kent het wel, dat éne cijfer waarmee Klanten hun globale indruk geven van een hotel, een ziekenhuis of een verkooppunt. De NPS (Net Promotion Score) drukt in één cijfer de intentie uit die Klanten hebben om een volgende keer opnieuw met eenzelfde leverancier te werken. Geven Klanten een NPS > 8, dan is de leverancier eerste keuze van de Klant: de Klant denkt er zelfs niet aan z'n volgende vraag aan een andere leverancier te stellen. Een NPS > 8 is een maat voor de globale Klantwaardering, en een indicatie van z'n de trouw van de Klant. 

ADC krijgt van z’n klanten een dikke 9.3; daar zijn  we fier op, maar het kan nog net 0.7 béter. 100% Inzet voor 95% tevreden klanten en deelnemers, daarvoor gààn we elke dag...

De vijf meest genoemde redenen waarom Klanten trouw blijven aan ADC

(en vijf goede redenen voor u om een samenwerking met ADC aan te gaan)

Uit de feedback en commentaren van klanten leren we dat dit de 5 meest genoemde redenen zijn waarom zowel deelnemers aan programma's, als bedrijven, organisaties en Besturen waardering hebben voor de aanpak van ADC.

Opdrachtgevers: ‘ADC is snel en flexibel’

ADC is een kleine organisatie met een grote wendbaarheid. Single Point of Contact, u praat meteen met de zaakvoerder, tevens de coach, de trainer, de consultant en planner van dienst: geen ondoorzichtige communicatielijnen, hiërarchische remmen of ingewikkelde procedures, een woord is een woord, en u krijgt nù een antwoord.

U mag dus ook een zeer snelle reactie verwachten op uw vraag en tijdens het ganse traject, en buigzame afspraken naar planning en inhoud.

Deelnemers: ‘ADC staat voor een persoonlijke aanpak, met aandacht voor elke deelnemer’

Mensen die geëngageerd deelnemen aan een programma komen voor zichzelf. Ze verdienen dan ook voldoende aandacht, aangepast aan hun situatie en behoeften. Om die reden beperken we in trainingen of workshops het aantal deelnemers: voldoende deelnemers voor een dynamische interactie, maar beperkt tot een werkbaar maximum (dat overigens verschilt naargelang de inhoud van het programma, de doelstellingen enz.). Werken met grotere groepen neigt al snel naar een ex cathedra; dat kan, maar het geeft een ander resultaat.

U doet beroep op ADC omdat u uw specifieke uitdaging wil aanpakken, of omdat u uw huidig succes wil vatten door succesfactoren extra te versterken. Dit is zelden een standaard verhaal: mensen verschillen, omstandigheden en voorbeelden verschillen, uw markt is verschillend van andere... Hoe kan onze aanpak dan gewoon van het schap worden geplukt? Daarom pleiten we voor een gedegen intake, kennismaking en verkenning, met u aan tafel; hoe grondiger we de voorbereiding met u maken, des te persoonlijker zal de aanpak zijn, en des te meer kans op een maximaal rendement.

Kan één ander door omstandigheden niet, dan putten we uit onze brede ervaring.

'ADC is praktijkgericht maar ook onderbouwd'

De aanbevelingen en tips mogen dan al meteen uitvoerbaar zijn, ADC heeft het warm water natuurlijk niet zelf uitgevonden. Daarom refereren we naar erkende modellen en beproefde ervaring. Wie meteen aan de slag wil kan dat, wie vanuit het geboden inzicht z'n eigen aanpak wil ontwikkelen blijft niet opgezadeld met een kant-en-klaar confectieoplossing. We werken iun functie van de verschillende leervoorkeuren van deelnemers.

'ADC komt naar u toe'

ADC werkt in gans België en Zeeland, en dus op de plaats die voor de klant het beste uit komt. Zo kan u dicht bij huis plannen, zonder tijdverlies voor de deelnemers.

Wil u zelf liever niet met de organisatie worden belast, dan kan ADC ook dit logistiek aspect voor z'n rekening nemen.

'ADC werkt aan transparante en aantrekkelijke tarieven'

U wil graag precies weten wat een opdracht u gaat kosten. Dat is ook precies wat u van ons mag verwachten: afhankelijk van de complexiteit van het project passen we de professionele principes toe van een snelle informatie (RFI) en eerste raming (RFP), en een  definitieve offerte (RFQ) met een transparante nettoprijs en een duidelijke opgave van vaste en variabele kosten. Bovendien, geen gedoe met subsidies, zoals bv. de KMO portefeuille, die u kan reserveren voor duurdere programma's. 

20 jaar Farma en Parafarma

Alphonse Degryse is bachelor in de voedings-en dieetleer. Hij werkte van 1980 tot 1999 in uitvoerende en  leidingsgevende sales- & marketingfuncties in internationale bedrijven, die steeds een band hadden met voeding en/of gezondheid: de Vlaamse zusterbedrijven Vandemoortele-Alpro-Vamix (voeding) (functie: Medical PR), wereldspeler Abbott (pharmaceutica en medisch materiaal) (functies: Field Specialist anesthesie en District Manager farma) en Nutricia (babyvoeding) (functies: Sales Manager en ad interim Marketing Manager). Z'n klanten waren nagenoeg uitsluitend organisaties en professionelen in de social profit. 

Dankzij werken in en met deze 2 werelden kwam Alphonse in contact met de diversiteit van zowel profit als not-for-profit organisaties en instellingen. Hier rijpte diepgaand inzicht in hoe eigen gedrag van mensen in staat is vertrouwen en welwillendheid uit te lokken vanwege de 'ander', bv. klant, de collega of de medewerker. Het was het tijdperk waarin ‘Geweldloos communiceren’ (M. Rosenberg), ‘Klantgerichtheid’ als strategie (J. Carlzon, Tracey & Wiersema)) en ‘Emotionele intelligentie’ (D. Goleman) de toon zetten. Uit deze kiem groeide de aanpak van ADC in intermenselijke communicatie, en inzichten in doelgericht (kwaliteits)management. De ijsberg in het logo van ADC staat symbool: het zichtbaar handelen van een mens wordt aangestuurd door een gigantische, maar onzichtbare massa. Ons primitieve zijn, onze cultuur en opvoeding en ons persoonlijkheidstype bepalen onze comfortzone. Inzicht in dit onzichtbare leidt tot meer begrip van en vat op zichtbaar gedrag van zichzelf en van de 'ander'.

Van de gezondheidsector naar de vending. Van internationale en beursgenoteerde werkgevers naar een KMO

In 1999 gonsde het van de geruchten dat Europa ooit een fysieke eenheidsmunt zou invoeren (de virtuele ECU bestond al langer). Alphonse maakte de uitdagende overstap van 'gezondheid' naar 'vending', m.n. naar een BeNeLux invoerder van verkoopautomaten, en leidde er succesvol de Euro-omschakeling van ruim 12000 verkoopautomaten. In 2003 stond hij mee aan de wieg van een startup in de sector, die hij zou leiden tot 2009. De sector bleef niet gespaard van wijzigingen in de wetgeving waardoor de projecten elkaar opvolgden in sneltempo, een zeer boeiende leerschool in toegepast projectmanagement.

De ommezwaai van werken in een internationaal bedrijf, naar functioneren in een KMO van beperkte omvang was niet minder een uitdaging en een leerproces. Groeipijnen, concurrentie uit parallel import, herschikkingen, overname en integratie van concurrenten, het passeerde allemaal...

Ondernemende vaardigheden op de payroll, vaardig ondernemen als Freelancer

In 2007 in bijberoep, en in 2009 voor de volle 100%, koos Alphonse ervoor z'n ervaringen en inzichten als freelancer te delen met mensen in uitvoerende en leidinggevende posities, in grotere of kleinere bedrijven, in social-profit organisaties en in Besturen. ADC zag het licht, met deze 3 duidelijke ambities voor ogen:

1. mensen inspireren, opleiden en coachen om met meer bewustzijn van zichzelf te kiezen voor een manier van omgaan met anderen die leidt naar sociaal succes
2. bedrijven, organisaties en Besturen ondersteunen, begeleiden en bijstaan om de ontwikkeling van mensen te integreren in de ontwikkeling van de organisatie. We vertrekken uit de overtuiging dat de cultuur van het huis wordt vorm gegeven en ingevuld door de mensen die er werken. Daarom: wie wil werken aan de ontwikkeling en resultaten van bedrijf, organisatie of Bestuur begint bij de (permanente) ontwikkeling van mensen
3. Bijdragen tot een betere wereld, People, Planet, Profit, of is het People Planet Prosperity? ADC is ambitieus, maar realistisch, en is overtuigd dat elke kleine stap die mensen zetten in hun onderlinge verstandhouding een onmisbaar en significant tegengif is voor de verzuring in de wereld. Het is onze absolute overtuiging dat het de plicht is van elke mens om te varen met elkaar. De keuze van onze thema's en methoden is hierdoor ingegeven, ze vormt de signatuur van ADC. In diezelfde filosofie steunde ADC in 2019 de volgende organisaties: Artsen zonder Grenzen, Dierenartsen zonder grenzen, Gaia, Join for Water, Natuurpunt Brugs Ommeland, Rode Kruis, Transplantoux, Unicef, 3ww Derde Wereld Werking Waardamme, Vlaams Instituut voor de Zee.

Meer weten over de ervaring van Alphonse? Benieuwd naar wat anderen te vertellen hebben? Neem een kijkje op Linkedin.

Woorden die je beter niet gebruikt

Voor je gelezen op Managersonline.nl

Je woont een presentatie bij van een collega. Een kei in zijn vak. Zijn nieuwe plan is briljant. Ook het stappenplan is waterdicht. Toch blijf je naderhand zitten met een heel ander gevoel. En niet alleen jij. Het overtuigde niet, de presentatie. Oorzaak: verboden stopwoorden.

Dat het gebruik van stopwoorden een presentatie er niet boeiender op maakt, dat weten we allemaal. Dat het irritant kan zijn, ook. De spreker gebruikt ze te pas en te onpas. Zonder zich ervan bewust te zijn.

Maar waar haast niemand bij stilstaat is dit: veel stopwoorden vallen in de categorie twijfeltaal. En zetten niet aan tot actie. Ze ondermijnen je autoriteit en overtuigingskracht.

De proef op de som
Stel dat ik het volgende tegen jou zeg: eigenlijk zou een presentatietraining een goed idee voor je zijn. Ik hoop dat het nuttig is. We gaan proberen om jouw presentatie skills te verbeteren. In principe krijg je na afloop een certificaat.

Dat komt niet erg overtuigend over, toch? Maar dit wel: een presentatietraining is een goed idee. Het is nuttig voor je. We verbeteren jouw presentatie skills. Na afloop krijg je een certificaat.

Krachtig en overtuigend
De vier stopwoorden die ik in mijn voorbeeld heb gebruikt zijn: eigenlijk - proberen – hopen – in principe. Omdat deze het meeste worden gebruikt. Zonder de impact ervan te beseffen.

Want:

• Eigenlijk betekent dat er een ‘maar’ is en is een twijfelwoord.
• Proberen betekent dat je er niet vanuit gaat dat het per se zal lukken.
• Hopen betekent dat je er geen invloed op hebt.
• In principe betekent dat het niet altijd zo is.
  

En ja, zodra je deze woorden schrapt, verbetert elke presentatie. Je boodschap is ineens helder, duidelijk en resoluut. Je komt krachtig over en overtuigt.

Ik raad je aan om bij jezelf na te gaan of je verboden stopwoorden gebruikt. En deze te schrappen uit je vocabulaire. Je kunt ook aan anderen vragen om je erop te wijzen.