Betaalbaar advies, training en coaching in communicatie-, persoonlijke en managementvaardigheden

Welkom en goed dat u de weg gevonden heeft naar ADC commv. 

Mijn naam is Alphonse, ADC is mijn bedrijf.

Wat ik voor u kan doen?

U wil, op uw eentje of in een groep, uw interpersoonlijke communicatieve vaardigheden versterken? Face2Face, aan de telefoon, per mail. Thema’s als verbindend communiceren, omgaan met lastige situaties, klantvriendelijk omgaan, onderhandelen, bemiddelen, adviserend verkopen,...

U spreekt wel vaker een publiek of een vergadering toe, en u wou dat uw boodschap zou trillen, niet u... U bent op zoek naar innerlijke rust en uiterlijk charisma en overtuigingskracht?

U wil structuur in de chaos van uw gedachten, of net meer creativiteit in uw rechtlijnig denken? U zoekt hiervoor eenvoudige en direct toepasbare oplossingen?

U wil de kleefkracht van uw informaties, uw presentaties, uw vormingen of uw argumenten verhogen? U zoekt mogelijkheden om meer structuur, beeld en beeldverhalen (zgn. Story Telling) in te zetten?

Herkent u zich in een van deze situaties?

Dan bent u bent helemaal aan het goede adres bij me, want dàt is net waar ik me elke dag voor inzet.

Stel ons uw vraag, en wat u wil bereiken. U krijgt ten spoedigste een antwoord, en een eerste voorstel van aanpak.

We overleggen snel en efficiënt met u, telefonisch of tijdens een vrijblijvende persoonlijke afspraak: een scherpe analyse en voorbereiding, no-nonsense, hands-on, gedreven en verantwoordelijk als waren het mijn mensen. We gaan analytisch en gestructureerd te werk, maar even goed creatief. 

Een succesvolle benadering begint bij het overleg dat we met u hebben: wat is de pijn, en welke 'beste' aanpak: coaching, training, workshop, consultancy en procesbegeleiding, (interim) versterking, of een flexibele mix... We komen er samen zeker uit, snel en doeltreffend.

Staat uw vraag, uw zorg of pijnpunt niet meteen tussen de voorbeelden hiervoor? Dat kan best, want elke organisatie heeft z'n eigenheden, en elke mens is anders. Contacteer ons nog vandaag. ADC is een kleine en dus zeer wendbare organisatie, die snel reageert, want u wil geen tijd verliezen. ADC is bovendien omringd door een breed netwerk collega-specialisten. Als we u niet zelf kunnen helpen, verwijzen we u graag door naar collega's. 

U bereikt ons snel op +32 477 789 160 (laat a.u.b. een boodschap) of schriftelijk via dit contactveld (link) of per mail alphonse.degryse@adccom.biz 

Een Net Promotor Score van 9.3

U kent het wel, dat éne cijfer waarmee Klanten hun globale indruk geven van een hotel, een ziekenhuis of een verkooppunt. De NPS (Net Promotion Score) drukt in één cijfer de intentie uit die Klanten hebben om een volgende keer opnieuw met eenzelfde leverancier te werken. Geven Klanten een NPS > 8, dan is de leverancier eerste keuze van de Klant: de Klant denkt er zelfs niet aan z'n volgende vraag aan een tweede leverancier te stellen. Een NPS > 8 is een maat voor de globale Klantwaardering, en een indicatie van z'n Klantentrouw. 

ADC krijgt van z’n klanten een dikke 9.3; daar zijn  we fier op, maar het kan nog .7 béter. 100% inzet voor 95% tevreden klanten en deelnemers, daarvoor gààn we elke dag...

De vijf meest genoemde redenen waarom Klanten trouw blijven aan ADC

(en vijf goede redenen om een samenwerking met ADC aan te gaan)

Uit de feedback en commentaren van klanten leren we dat dit de 5 meest genoemde redenen zijn waarom zowel deelnemers aan programma's, als bedrijven, organisaties en Besturen waardering hebben voor de aanpak van ADC.

Opdrachtgevers: ‘ADC is snel en flexibel’

ADC is een kleine organisatie met een grote wendbaarheid. Single Point of Contact, u praat meteen met de zaakvoerder, tevens de coach, de trainer, de consultant en planner van dienst: geen ondoorzichtige communicatielijnen, hiërarchische remmen of ingewikkelde procedures, een woord is een woord, en u krijgt nù een antwoord.

U mag dus ook een zeer snelle reactie verwachten op uw vraag en tijdens het ganse traject, en buigzame afspraken naar planning en inhoud.

Deelnemers: ‘ADC staat voor een persoonlijke aanpak, met aandacht voor elke deelnemer’

U doet beroep op ADC omdat u uw specifieke uitdaging wil aanpakken, of omdat u uw huidig succes wil vatten door succesfactoren extra te versterken. Dit is zelden een standaard verhaal: mensen verschillen, omstandigheden en voorbeelden verschillen, uw markt is verschillend van andere... Hoe kan onze aanpak dan gewoon van het schap worden geplukt? Daarom pleiten we voor een gedegen intake, kennismaking en verkenning, met u aan tafel; hoe grondiger we de voorbereiding met u aanpakken, des te persoonlijker zal de aanpak zijn, en des te meer kans op een maximaal rendement.

Mensen die geëngageerd deelnemen aan een programma komen voor zichzelf. Ze verdienen dan ook voldoende aandacht, aangepast aan hun situatie en behoeften. Om die reden beperken we in trainingen of workshops het aantal deelnemers: voldoende deelnemers voor een dynamische interactie, maar beperkt tot een werkbaar maximum (dat overigens verschilt volgens de inhoud van het programma, de doelstellingen enz.). Werken met grotere groepen neigt al snel naar een ex cathedra; dat kan, maar het geeft een ander resultaat.

Kan één ander door omstandigheden niet, dan putten we uit onze brede ervaring.

'ADC is praktijkgericht maar ook onderbouwd'

De aanbevelingen en tips mogen dan al meteen uitvoerbaar zijn, ADC heeft het warm water natuurlijk niet zelf uitgevonden. Daarom wordt bij wat we aanbevelen of doen ook regelmatig gerefereerd naar erkende modellen en beproefde ervaring. Wie meteen aan de slag wil kan dat, wie vanuit het geboden inzicht z'n eigen aanpak wil ontwikkelen blijft niet opgezadeld met een kant-en-klaar confectieoplossing. We respecteren elke leervoorkeur van onze klanten.

'ADC komt naar u toe'

ADC werkt over gans België en Zeeland, en in het bijzonder op de plaats die voor de klant het beste uit komt. Dat betekent vaak in-house, of op een locatie op aangeven van de klant. Zo kan gewerkt worden dicht bij huis, zonder tijdverlies voor de deelnemers.

Wil u zelf liever niet met de organisatie worden belast, dan kan ADC ook dit logistiek aspect voor z'n rekening nemen.

'ADC werkt aan transparante en aantrekkelijke tarieven'

U wil graag precies weten wat een opdracht u gaat kosten. Dat is ook precies wat u van ons mag verwachten: afhankelijk van de complexiteit van het project passen we de professionele principes toe van een snelle informatie (RFI) en eerste raming (RFP), en een transparante definitieve offerte (RFQ) met een transparante nettoprijs en een duidelijke opgave van vaste en variabele kosten. Bovendien, geen gedoe met subsidies, zoals bv. de KMO portefeuille, die u kan reserveren voor duurdere programma's. 

20 jaar Farma en Parafarma

Alphonse Degryse is bachelor in de voedings-en dieetleer. Hij werkte van 1980 tot 1999 in uitvoerende en  leidingsgevende sales- & marketingfuncties in internationale bedrijven, die steeds een band hadden met voeding en/of gezondheid: de Vlaamse zusterbedrijven Vandemoortele-Alpro-Vamix (voeding) (functie: Medical PR), wereldspeler Abbott (pharmaceutica en medisch materiaal) (functie: Field Specialist anesthesie en District Manager) en Nutricia (babyvoeding) (functie: Sales Manager en ad interim Marketing Manager). Z'n klanten waren nagenoeg uitsluitend organisaties en professionelen in de social profit. 

Werken in en met deze 2 werelden was een open venster op de cultuur van zowel profit als not-for-profit organisaties en instellingen. Hier rijpte diepgaand inzicht in hoe eigen gedrag van mensen in staat is vertrouwen en welwillendheid uit te lokken van de 'ander', klant of medewerker. Het was het tijdperk waarin ‘Geweldloos communiceren’ (M. Rosenberg), ‘Klantgerichtheid’ als strategie (J. Carlzon, Tracey & Wiersema)) en ‘Emotionele intelligentie’ (D. Goleman) de toon zetten. Uit deze kiem groeide de aanpak van ADC in intermenselijke communicatie, en inzichten in doelgericht (kwaliteits)management. De ijsberg in het logo staat symbool: het zichtbaar handelen van een mens wordt aangestuurd door een gigantische, maar onzichtbare massa. Ons primitieve zijn, onze cultuur en opvoeding en ons persoonlijkheidstype bepalen onze comfortzone (G. Hofstede). Inzicht in dit onzichtbare leidt tot meer begrip van en vat op zichtbaar gedrag van zichzelf en van de 'ander'.

Het was ook de periode waarin MBO, Management by Objectives en IKZ, Integrale KwaliteitZorg hun intrede deden. 

Van de gezondheidsector naar de vending. Van internationale en beursgenoteerde werkgevers naar een KMO

In 1999 gonsden de geruchten dat Europa ooit een eenheidsmunt zou invoeren (toen nog de ECU). Alphonse maakte de uitdagende overstap van 'gezondheid' naar 'vending', naar een BeNeLux invoerder van verkoopautomaten, en leidde er succesvol het project van de Euro-omschakeling van ruim 12000 verkoopautomaten. In 2003 stond hij mee aan de wieg van een startup in de sector, die hij zou leiden tot 2009. De sector bleef niet gespaard van wijzigingen in de wetgeving waardoor de projecten elkaar opvolgden in sneltempo, een zeer boeiende leerschool in toegepast projectmanagement. De ommezwaai van werken in een internationaal bedrijf, naar functioneren in een KMO van beperkte omvang was niet minder een uitdaging en een leerproces. Groeipijnen, concurrentie uit parallel import, herschikkingen, overname en integratie van concurrenten, het passeerde allemaal...

Ondernemende vaardigheden op de payroll, vaardig ondernemen als Freelancer

In 2007 in bijberoep, en in 2009 voor de volle 100%, koos Alphonse ervoor z'n ervaringen en inzichten als freelancer te delen met mensen in uitvoerende en leidinggevende posities, in grotere of kleinere bedrijven, in social-profit organisaties en in Besturen. ADC zag het licht, met deze 3 duidelijke ambities voor ogen: ADC wil

mensen inspireren, opleiden en coachen om met meer bewustzijn van zichzelf te kiezen voor een manier van omgaan met anderen die leidt naar sociaal succes

bedrijven, organisaties en Besturen ondersteunen, begeleiden en bijstaan om de ontwikkeling van mensen te integreren in de ontwikkeling van de organisatie. We vertrekken uit de overtuiging dat de cultuur van het huis wordt vorm gegeven en ingevuld door de mensen die er werken; wil je werken aan de ontwikkeling en resultaten van bedrijf, organisatie of Bestuur, begin dan bij de (permanente) ontwikkeling van mensen

Bijdragen tot een betere wereld, People, Planet, Profit, of is het People Planet Prosperity? ADC is ambitieus, maar realistisch, en is overtuigd dat elke kleine stap die mensen zetten in hun onderlinge verstandhouding een onmisbaar en significant tegengif is voor de verzuring in de wereld. Het is onze overtuigde ambitie dat het grootste profijt voor mens en maatschappij niet materieel is, maar wel varen met elkaar. De keuze van onze thema's en methoden is hierdoor ingegeven, ze vormt de signatuur van ADC. In diezelfde filosofie steunt ADC structureel de volgende organisaties: Artsen zonder Grenzen, Dierenartsen zonder grenzen, Gaia, Rode Kruis, Unicef, 3ww Derde Wereld Werking Waardamme & 11.11.11, en Natuurpunt Brugs Ommeland.

Volledig Cv Alphonse Degryse bekijken? Hier klikken.

Wat anderen zeggen over ADC? Neem een kijkje op Linkedin.

We geven niet graag iets af. Hard of soft argumenteren?

Je kan mensen op 2 manieren overtuigen om in te gaan op je voorstel: je vertelt ze wat ze krijgen als ze ja zeggen, of je vertelt ze wat ze missen als ze neen zeggen.

In het eerste geval speel je in op de wens om iets te bezitten, wat op zich positief is. Deze min of meer natuurlijke hebberigheid van mensen creëert een drang om te kopen, of gewoon ja te zeggen tegen wat zich aanbiedt. Mensen overtuigen met de voordelen van jouw aanbod is een vorm van soft selling.

Veel krachtiger is mensen het beeld voor ogen te houden van wat ze niét krijgen als ze nu neen zouden zeggen, of zelfs welk risico ze in dat geval nemen. We houden meestal niet van risico’s, vandaar…  Mensen op deze wijze aanzetten tot een ja heet hard selling.

Enkele voorbeelden.

• Een verzekeraar verkoopt geen begrafenis- of brandverzekering omwille van de voordelen voor de klant, maar argumenteert waarschijnlijk Stel dat u deze verzekering niet neemt, wat kan er dan gebeuren…? De klant ziet het doemscenario al voor zich en zegt ja uit vrees voor…
• De beenhouwer verkoopt meer bijhorende houtskool met de barbecue schotels, niet wanneer hij vraagt heeft u ook houtskool nodig, maar méér wanneer hij vraagt bent u zeker dat u voldoende houtskool op voorraad heeft?
• De benzinepomphouder verkoopt méér brandstof wanneer hij een bordje plaatst laatste tankstation in komende 500km, of laatste station voor de grens, zelfs aan klanten die met een ruimschoots volle tank rijden. Hij speelt in op het negatieve gevoel dat we liever vermijden wat als…

Stuur iets op proef, geef een staal, laat mensen iets proberen of iets vast houden... Mensen geven nu eenmaal niet graag iets af, en dus komt de ja van de klant een stukje dichterbij. Hard selling, een krachtige overtuigingstechniek die de klant voorhoudt wat hij niét krijgt wanneer hij neen zegt…