Newsflash
Klein gebaar

Klein gebaar

Een blijk van Klantvriendelijkheid zit soms in een klein gebaar

Meer details »

Management Trends van 2016

Management Trends van 2016

Stabiele 'Trends' of overspannen 'Bubble'? De lezers van ManagementPro.nl stelden eind 2016 dit lijstje samen van de Trends die ze hebben gespot.

Meer details »

Vlaanderen heeft schoon genoeg van zwerfvuil

Vlaanderen heeft schoon genoeg van zwerfvuil

ADC traint 300 ambtenaren in 'Verbindend communiceren'

Meer details »

'Nieuwe verkopen' een mythe?

'Nieuwe verkopen' een mythe?

Klanten kopen anno 2016 nog steeds en vooral om hun behoeften in te vullen en probleem op te lossen; daarin is 'verkopen' niet veranderd!

Meer details »

Klant van de toekomst

Klant van de toekomst

Verkopen aan de klant van de toekomst is niet de uitdaging, maar wel: hedendaagse verkoopmethoden vinden om te verkopen aan de klant van vandaag

Meer details »

Hoe problemen oplossen

Hoe problemen oplossen

Hoe problemen oplossen? Begin met het probleem slimmer te definiëren

Meer details »

Club 35 voor hippe ambtenaren

Het stereotype beeld van ambtenaren is fout. Alleen is het niet evident om daar de gemiddelde burger van te overtuigen. Club 35 brengt innovatieve ambtenaren bijeen en versterkt zo de rangen van zij die het foute beeld definitief willen doorbreken

Meer details »

Innovatiestrategie: zet je klant in het middelpunt

Organisaties moeten kiezen voor een duidelijk imago, want klanten willen weten wat ze aan je hebben. Je kan niet in alles uitblinken, maar je kan wel opvallen door een verstandige combinatie. Innovatie vanuit klantgericht denken is er eentje

Meer details »

Managers moeten vreemd gaan

Op school werd ons strikt verboden " af te kijken ". In de managerswereld van vandaag is " afkijken " een must geworden, net als samen werken. Maar dan moet je natuurlijk wel de eerste stap zetten en 's " vreemd gaan "

Meer details »

Wanneer stopt uw persoonlijke ontwikkeling?

De toenemende vergrijzing zorgt ervoor dat we steeds meer oudere werknemers tegenkomen. Maar hoe zit het dan met de motivatie. Hebben we genoeg inspiratie om maar te blijven doorgaan. En moeten we ons persoonlijk blijven ontwikkelen?

Meer details »

Transformeer negativisme

Verandering begint bij uzelf. Het gaat over gedrag, overtuigingen en waarden. Op de één of andere manier zijn we gewend om te klagen, ons negativisme te uiten. Maar we beseffen vaak niet wat voor impact dit heeft op onszelf en op elkaar

Meer details »

Twaalf lastige vragen voor Managers

Twaalf lastige vragen voor Managers

Managers stellen vaak niet de juiste vragen over plannen. Decennia lang heb ik (Tom Gilb) gezien dat de vragen waarmee voorstellen als gevaarlijk of onvoldoende doordacht zouden worden gekwalificeerd niet werden gesteld.

Meer details »

Innoveren in bestaande markten

Innoveren in bestaande markten

Incrementele innovatie in bestaande markten biedt veel meer mogelijkheden...

Meer details »

Laat die bedrijfspresentatie achterwege

Laat die bedrijfspresentatie achterwege

Start jij ook met een presentatie van jouw organisatie of bedrijf? Een goeie raad: niet doen!

Meer details »

Innovatie Coach. De nieuwe consultancy trend

Innovatie Coach. De nieuwe consultancy trend

Een Innovatie Coach helpt u doorheen de verschillende fasen van een innovatie proces

Meer details »

Wisseling van de macht

Wisseling van de macht

Door de revolutie in communicatie technologie zijn wij een integraal onderdeel geworden van een netwerk dat wij zelf vormgeven

Meer details »

Klanten hebben ook gevoel.

Klanten hebben ook gevoel.

Maak het verschil; ga op zoek naar wat de doorslag geeft.

Meer details »

5 tips voor een perfecte stand performance

5 tips voor een perfecte stand performance

Tips voor het maken van contact op de beurs

Meer details »

Plan je dagelijkse onverwachte storingen gewoon in!

Plan je dagelijkse onverwachte storingen gewoon in!

Regelmatig gebeurtenissen die je agenda overhoop gooien? Plan de reservetijd gewoon in.

Meer details »

Bedrijven hebben weinig strategische visie op trainingen

Bedrijven hebben weinig strategische visie op trainingen

Om efficiënt te zijn moeten medewerkers na de training ruimte krijgen om de opgedane kennis toe te passen.

Meer details »

Rekruteren: schaap met 3 poten is interessanter dan een met 5

Rekruteren: schaap met 3 poten is interessanter dan een met 5

Elk mens heeft bepaalde talenten.

Meer details »

Management consultant creëert wel waarde

Management consultant creëert wel waarde

Een consultant is iemand die uw horloge pakt en u vertelt hoe laat het is. Het is een vaak gehoord gezegde.

Meer details »

Hoe Google een gat in ons geheugen maakt

Hoe Google een gat in ons geheugen maakt

Onderzoekers concluderen dat het internet de manier waarop we informatie verwerken fundamenteel heeft veranderd.

Meer details »

Negen stellingen over lichaamstaal

Negen stellingen over lichaamstaal

Lichaamstaal communiceert over geloofwaardigheid en betrouwbaarheid. Moeten we er daarom juist niet veel meer aandacht aan besteden?

Meer details »

Iedereen moet leren problemen oplossen

Iedereen moet leren problemen oplossen

Probleemoplossend denken vraagt een constructieve ingesteldheid, en is vandaag de verantwoordelijkheid van iedereen in de organisatie

Meer details »

De juiste openingszin

De juiste openingszin

U wil wel contact leggen en het gesprek aanvatten, maar worstelt met de openingszin? U bent vast niet de enige. Lees hier hoe u de eerste hindernis kan nemen

Meer details »

Charisma vertelkunst en drama

Charisma vertelkunst en drama

Charismatische leiders gebruiken hun vertelkunst...

Meer details »

Binnenkort geprogrammeerd
Snellezen. Of beter slimlezen?

Snellezen. Of beter slimlezen?

Win leestijd. Hoe? Leer selectief lezen, en foute leestechnieken ombuigen. Eenvoudiger en effectiever dan u denkt!

 

Meer details »

Verkoop jezelf

Verkoop jezelf

Leer hoe u vertrouwen kan winnen en anderen overtuigen vanuit uw persoonlijke sterkte en stijl

Meer details »

Vriendelijk communiceren met impact

Vriendelijk communiceren met impact

 

Versterk uw vaardigheden om mensen 'te bewegen', zonder dwang, ook wanneer ze gefrustreerd of verbaal agressief reageren

Meer details »

Creatief oplossings gericht denken

Creatief oplossings gericht denken

Uitdagingen en problemen helder stellen, 'Out of the Box' denken, en potentiële oplossingen onderbouwen op een systematische en toch creatieve manier

Meer details »

Speech! Spreken tot een publiek

Speech! Spreken tot een publiek

U houdt presentaties en u weet met uzelf geen raad? Neem meer tijd voor de voorbereiding, en verleg uw focus. Speech'en wordt leuk! Leer het hier 

Meer details »

Geef presentaties en traingen die 'kleven'

Geef presentaties en traingen die 'kleven'

Leer meer over (e-)tools en tips voor een transparante structuur, beklijvende beelden en inspirerende beeldtaal

Meer details »

Geheugen training

Geheugen training

Hoe erg is het gesteld? Een 'goed geheugen' is vaker kwestie van goed gebruik dan van aanleg, leeftijd of gezondheid. Leer hier uw geheugens beter gebruiken

Meer details »

Onderhandelen

Onderhandelen

Onderhandelen is 'ruilen' van een eigen kleiner belang in ruil voor een beter globaal resultaat

Meer details »

Bemiddelen

Bemiddelen

Bemiddelen verhoogt de welwillendheid, en brengt partijen zo nodig terug 'on speaking terms'

Meer details »

MindMappen

MindMappen

Een visueel sterk instrument voor brainstormen, probleemanalyse, opmaak van een presentatie, een dossier, een draaiboek, een verslag...

Meer details »

Training van uw dromen? Ontwikkel ze zelf

Training van uw dromen? Ontwikkel ze zelf

Elke Trainer is uniek: ontwikkel een 'Blauwdruk' voor trainingen die uw authentieke stempel dragen, en bedenk er zelf passende werkvormen bij

Meer details »

Herken trends en buig ze om naar kansen voor innovatie

Herken trends en buig ze om naar kansen voor innovatie

Leer methodieken om trends en potentieel te zien, te doorzien en door te lichten

 

Meer details »

ADC - Alphonse Degryse

ADC is geslaagd wanneer de Coachee zegt 'ik dacht dat het onmogelijk was, en toch deed ik het zelf'

ADC is geslaagd wanneer de Coachee zegt 'ik dacht dat het onmogelijk was, en toch deed ik het zelf'

 

ADC zet z'n kennis en praktijkervaring sinds vele jaren dagelijks in om uw competenties en die van uw medewerkers te ontwikkelen en te versterken tot sterke vaardigheden. Welk effect heeft dit voor u? Een continue persoonlijke groei en een sterkere bijdrage aan de organisatie en uw omgeving.

Alphonse heeft ervaring met individuele en Team-opleidingen en coaching sinds 2de helft jaren '80. Coaching, open of in-house Seminarie, Teaching, Training, Workshop of langlopende leertrajecten op maat, u kunt voor alle formules beroep doen op ADC.

Welke formule u ook kiest, ADC staat steeds voor een zeer persoonlijke en praktijkgerichte aanpak.

Coaching en Training grijpen beide in op het gedrag, en dus het handelen van mensen. Denk aan het STAR: in een gegeven Situatie behoort het tot de Taken van iemandom iets te doen, Actie te ondernemen, wat moet leiden tot een vooropgesteld Resultaat.

In een in-house programma vormen we ons in de voorafgaande intake een goed beeld van de situaties waarin de Coachees dagelijks functioneren, en een idee van de drijfveren achter hun huidig gedrag: waarom doet iemand (nu), wat hij doet? Wat belet hem om het anders te doen? Wat zou hem motiveren om anders te doen? We zijn niet te beroerd om tijdig vooraf enkele uren mee te draaien op de vloer met de toekomstige deelnemers aan het programma: dat breekt het ijs, en schept een band van vertrouwen met de trainer.

Mensen moeten weten, snappen, kunnen, durven en mogen, en hiervan over zichzelf ook een correct zelfbeeld hebben: iemand denkt misschien te weten, of beseft niet dat hij wel degelijk kàn... In functie van die informatie wordt het programma modulair opgebouwd met een aangepaste mix van informatieve duiding en praktijkoefeningen (werkvormen).

In een open programma is er geen voorafgaande intake mogelijk. Daar grijpen we terug naar ervaring en kennis van markten, mensen en functies om op eigen houtje aangepaste programma's te ontwikkelen. Onze ervaring laat toe om nog tijdens het lopend programma aanpassingen door te voeren die de aanpak of aandacht dichter brengt bij de specifieke behoeften van de aanwezige deelnemers.

 

Coaching of Training?

Waar eindigt training, waar begint coaching? Het verschil is soms vaag.

Training gaat over het aanleren of oefenen vanvaardigheden via instructie. ADC neemt hierin de leiding, en geeft richting en tempo aan. De verhouding weten/doen is afhankelijk van de formule: hoog bij Teaching & Training, laag bij Workshop en Clinic.

Bij Coaching bepaalt de Coachee de vormgeving van zijn doelstellingen, wat hij of zij wil leren, vertrekkend uit zijn bestaande vaardigheden en kennis. ADC is een facilitator, die de Coachee helpt om inzicht te krijgen in z'n pijn, een plan van aanpak te ontwikkelen, hem hulpmiddelen aanreikt om er op eigen kracht uit te komen. We zorgen ervoor dat de Coachee zelf z'n eigen kracht ontdekt door succeservaring op te doen, maar staan ook klaar om hem op te vangen bij terugval of een tegenvaller. ADC is geslaagd wanneer de Coachee zegt ik dacht dat het onmogelijk was, maar toch heb ik dit zelf gedaan... Dat sluit niet uit dat ADC als inspirator optreedt om latente en verborgen behoeften bespreekbaar te maken. We hoeden er ons nochtans voor om behoeften op te dringen vanuit onze eigen inzichten en ervaring, zelfs al zijn ze voor ons eminent. 

 

Sprekende voorbeelden

Omdat 1 voorbeeld meer zegt dan 1000 woorden hebben we deze 4 concrete, maar ook wat 'speciale' cases voor u geselecteerd. We vertrouwen er op dat dit inspireert voor wat ADC voor u kan betekenen... 

HR, project in diversiteit sociale sector

Een private organisatie in de sociale sector zette in overleg met VDAB een project op om leden van hun 'doelgroep' (alleenstaande mama's met specifieke extra voorwaarden) in te zetten als ervaringsdeskundige in een sociaal begeleidingsproject, en dankzij coaching door een sociaal werker on the job te empoweren. Het ultieme doel: uitstroom naar een 'normaal' sociaal leven en de reguliere arbeidsmarkt. Het project beantwoordde aan de criteria van SERR voor subsidiëring in het kader van diversiteitsbeleid.

ADC coachte in opdracht van SERR de sociaal werker in haar begeleiding, en het opstellen van een draaiboek voor het project. Het draaiboek werd een baken in het managen van dit project, en de uitstroom werkte effectief.

KMO Management, Business Development

Het Vlaams Centrum voor Kwaliteitszorg heeft veel ervaring met de bijzondere sector van zelfstandige zorgverstrekkers. Ze ontwikkelde speciaal voor zorgartsen, apothekers, tandartsen, kinesitherapeuten e.a. een traject ‘ZorgCoach’, waarin deelnemers elkaar tijdens intervisievergaderingen ontmoetten. Doel: samen nadenken over en elkaar inspireren in een brede waaier van pijnen die eigen zijn aan deze bijzondere groep van KMO's: aspecten van bedrijfsstrategie en -management, HR thema's of commerciële thema's zoals klantgerichtheid en klantvriendelijkheid.

De intervisies werden begeleid door een zorgcoach, i.c. West-Vlaanderen door ADC. De deelnemers ervaarden de verschillende sessies als een verrijking en verruiming van inzichten.

KMO Management, generatie-opvolging

De founding father en huidige CEO van een internationaal opererende KMO wilde in het kader van de generatie-opvolging een lange-termijnbegeleiding opzetten voor z'n beide kinderen. Alle aspecten waarmee een KMO-directeur dagelijks wordt geconfronteerd, van strategie-ontwikkeling tot operationele vraagstukken (commercieel, HR, Relatiemanagement,...) komen op tafel.

ADC coacht/traint de next generation, toekomstige directeurs op weg naar hun verantwoordelijke rol. In het kader van deze begeleiding zijn verschillende trajecten ontstaan waarin ADC een actieve rol opneemt t.a.v. medewerkers in het bedrijf, hetzij individueel, hetzij in Team. Zo hebben we gedurende verschillende jaren meegewerkt aan het succesvol installeren van een modern Account Management, incl. de jaarplanning, accountplanning en -review meetings.

Interpersoonlijke communicatie, medewerkers Recyclageparken

RecyclageParken, of kortweg RePa's zijn een plek waar het grootste aantal inwoners van een gemeente het meest frequent in contact komt met de gemeentelijke dienstverlening. Niet vreemd dus dat een gemeente die blijk wil geven van z'n zorg om een goede verstandhouding met z'n inwoners veel aandacht besteedt aan de klantvriendelijkheid van z'n RePa-Wachters.

ADC ontwikkelde sinds 2010 een aangepaste training met aansluitende workshop voor parkwachters. Dit programma is overigens geïnspireerd door observatiemomenten waar we op parken deelnamen aan de drukte en gebeurtenissen van het moment.

Het succes van deze formule lag aan de basis van een parallelle opdrachten vanwege VVSG Vlaamse Vereniging van Steden en Gemeenten (2016), en de opdracht om Westvlaamse ambtenaren te trainen op verbindende communicatie met burgers in het kader van zwerfvuilbeheersing (Campagne ‘Schoon genoeg’ van Gouverneur K. Decaluwé, 2016), evenals de uitrol van dit laatste project naar Vlaanderen (‘Mooimakers’, OVAM, 2017).

  

Signatuur AD, wat mag u verwachten? De ADC methodologie

ADC maakt gebruik van een actieve methodologie, waarbij de participatie van de deelnemers essentieel is. We volgen de stappen van het pedagogisch proces: ontdekking, formalisering, en transfer en toepassing.

Ontdekking: door een actieve werkvorm komt de deelnemer tot beter inzicht in zijn eventuele behoeften en pijnpunten. We stimuleren deze ontdekkingsfase door voorbeelden, cases, brainstorming rond het thema, of een andere activerende werkvorm

Formalisering: een theoretische duiding garandeert dat de deelnemers achteraf gemakkelijk situaties kunnen plaatsen en uit persoonlijk inzicht kunnen kiezen hoe ze hiermee om gaan.

Transfer en toepassing: de deelnemers vertalen het geleerde naar de eigen werksituatie. Dit kan onder de vorm van een aanvullende reflectie, rollenspellen of andere actieve werkvormen.

Een belangrijk deel van de tijd wordt besteed aan interactie & praktijk. De nadruk ligt op het leren via actieve deelname/activerende werkvormen/voorbeelden. De situaties en voorbeelden die worden besproken komen bij voorkeur uit de praktijksfeer van de deelnemer. Om dit mogelijk te maken is een uitvoerig voorbereidingsgesprek met de opdrachtgever aangewezen.

Programma’s zijn pakkend, beeldend en anekdotisch getint: opleiding volgen moet een positieve belevenis  zijn.

De deelnemer ontvangt een handout. Deze is bedoeld als werkboek en/of naslagwerk. Vaak bevat ze extra of bijkomende informatie over of bij het thema. De tekst is steeds voorzien van een uitgebreide bronvermelding. Zo ondersteunt de syllabus de deelnemer in voortgezet leren na het programma.

 

Thema's voor ondernemingen, Social Profit Organisaties en Openbare Besturen

U vindt elders op deze site een indicatief overzicht van vaak gevraagde thema's.

Het overzicht wordt regelmatig geactualiseerd, maar kan toch niet steeds de dynamiek volgen waaraan een flexibele aanbieder zoals ADC onderhevig is.

Denkt u dat coaching, training of een workshop een antwoord kunnen zijn op uw uitdagingen?

Contacteer ons nog vandaag. ADC is een kleine en dus zeer wendbare organisatie, die snel reageert, want u wil geen tijd verliezen. ADC is bovendien omringd door een breed netwerk specialisten. Als we u niet zelf kunnen helpen, wegens beschikbaarheid of omdat uw vraag niet ons competentiedomein is, verwijzen we u graag door naar collega's.

U bereikt ons snel op +32 477 789 160 (laat a.u.b. een boodschap) of schriftelijk via dit contactveld of per mail alphonse.degryse@adccom.biz

Atmetis Cevora Coach PC314 Escala educam FIBS FVB SBM SERR SyntrAcademy van marcke VLAO VCK CICC VOKA VVSG wasko VIVO NFTE VDAB unizo femma agreon agentschap welzijn agentschap ondernemen adimatic astre arcotec aquality ASC artevelde hogeschool Actiris AAA BON burgerschool BCC BOSS BRUGGE Bruggepreneurs caritas claeys verhelst cervogo cfo CCV clicktouch CM cobeltab coopman CHOCOLADE MUSEUM comfortlift desmedt dethon de ster Delta Light dynamo sport dierendonck DANNEELS DIKSMUIDE AZ Delta ecopharma eternit ECOWERF Entrematic feys pattyn FRITES MUSEUM farmad 7001 getronics GALLOO het verschil howest huis van het NL horeca vlaanderen imog inagro IVVO 9004 Izegem IVAGO IVBO IVIO IGEAN IEPER Ipsos Interreg IPG jan palfijn Jaguar knokke KRINGLOOPWINKEL 12001 letec labo nuytinck Lambrechts 13001 meeting in brugge meneba 13003 meno 13004 merelbeke 13005 MRC transmark MAESSS mercedes m middelares gent az monica Mirom MENEN Manpower Mesena 14001 netwerkdorpen 15001 ocmw mechelen oostende okra OOSTKAMP OVAM 16001 parko POM 16003 psych H Familie plato plus home services provincie W Vl ploegsteert POPERINGE Politie Antwerpen quadrant 17001 ramboer RealDolmen 19002 st jan brugge STAPPIE servilift ploegsteert 20001 Telenet 20002 Toyota Torhout TAE 40 TVH Trescal 22001 vandecasteele Vives vm tegels Vandewiele VAO Syntra Vl VVSG VMM vlabus VEURNE VLAM WVI WASBEER gemeente wetteren Westreex woninggent WAREGEM Winob Wervik Yperman zorginspectie