Newsflash
Management consultant creëert wel waarde

Management consultant creëert wel waarde

Een consultant is iemand die uw horloge pakt en u vertelt hoe laat het is. Het is een vaak gehoord gezegde.

Meer details »

Online vergader etiquette

Online vergader etiquette

Er is dringend nood aan een nieuwe vergader- en presentatie-etiquette, aangepast aan het explosief gebruik van e-methoden om op afstand informatie uit te wisselen

Meer details »

Nut van een flexibel strategisch plan

Nut van een flexibel strategisch plan

Om hun toekomst veilig te stellen na Corona zetten (Nederlandse) bedrijven vooral in op de 1.5 meter economie en kostenreductie. Freelancers en uitzendkrachten zijn bij de eerste slachtoffers van de tewerkstelling

Meer details »

Strategie aanpassen aan megatrends

Strategie aanpassen aan megatrends

Als je de tegenstander niet kan verslaan, ga dan een alliantie aan. 14 Megatrends waaraan je niet ontkomt, bondgenoten of hindernissen voor een futureproof bedrijfsstrategie

Meer details »

Belgen houden niet van onzekerheid

Belgen houden niet van onzekerheid

Je kan met cijfers niet altijd uitdrukken wat je diepere intuïtie zegt. Maar omdat 'gevoel' zo softy klinkt kneden we cijfers om toch maar te 'bewijzen' wat niet bewijsbaar is

Meer details »

Geen nood, ik heb een plan

Geen nood, ik heb een plan

Iedereen schreeuwt het dezer dagen van de daken: de Overheid moet continuïteit garanderen bij een calamiteit, bedrijven moeten een crisisplan klaar hebben, zelfs gezinnen moeten een noodplan aan de frigo hangen ...

Meer details »

Aanspreken is doodeng

Aanspreken is doodeng

We hebben wel vaak de goede bedoeling iemand aan te spreken op gedrag dat volgens ons niet kan. Waarom doen we dat dan ook niet gewoon?

Meer details »

De transitie naar zelfsturing

De transitie naar zelfsturing

In deze VUCA wereld is er een snel toenemende nood aan flexibele en snel schakelende medewerkers in een wisselend Teamverband. Daarvoor is meer nodig dan overtuigende praatjes

Meer details »

Carpe fucking diem

Carpe fucking diem

Innovatie of dysruptie in je leven? Bij tegenslagen of regelrechte rampen zoeken de meeste mensen naar een manier om hun oude leven verder te zetten. Misschien is dit het moment om ernstig na te denken over iets compleet nieuw, en leuker?

Meer details »

Vergaderen op afstand

Vergaderen op afstand

Vergaderen op afstand is plots een hot thema. In het Ideeënboek van Mobiel Vlaanderen wordt een hoofdstuk gewijd aan 'Vergaderen op afstand', met aandachtspunten wanneer u dit in de organisatie wil invoeren.

Meer details »

Hoe gelukkig word je van werk?

Hoe gelukkig word je van werk?

Welke rol spelen carrière, geld en status in gelukkig zijn? Een acute vraag in (post) Corona-tijden!

Meer details »

Leiding gevenden in de problemen?

Leiding gevenden in de problemen?

Leiders moeten in deze VUCA wereld klaar zijn voor de 'perfecte storm', veroorzaakt door digitalisering, generatiewissels en de context van het marktveld

Meer details »

Goede vragen goed stellen

Goede vragen goed stellen

Vragen stellen is een belangrijk instrument in communicatie. Tips om je deze kunst eigen te maken...

Meer details »

De werkvloer in 2020

De werkvloer in 2020

Volgens organisatie-expert Lesley Arens staat 'het nieuwe werken' niet voor de deur, maar midden op de werkvloer

Meer details »

Beklijvend vertellen

Beklijvend vertellen

Een goed verhaal werkt beter dan indrukwekkende feiten. Vijf technieken om uw presentatie te versterken

Meer details »

Iemand aanspreken doe je zo

Iemand aanspreken doe je zo

In 5 stappen op weg naar meer impact

Meer details »

Verslaafd aan machteloosheid

Verslaafd aan machteloosheid

Moed is een van de kardinale deugden. Deugden gaan over je karakter. En dan?

Meer details »

Coachen: sturen vanaf de zijlijn

Coachen: sturen vanaf de zijlijn

Je Team aansturen vanaf de zijlijn is meer dan afstand houden en de resultaatverantwoordelijkheid bij je Team leggen

Meer details »

De verwaarloosde organisatie

De verwaarloosde organisatie

Hoe een verwaarloosde organisatie elk veranderinitiatief neutraliseert

Meer details »

Momenten van waarheid

Momenten van waarheid

Waardering door de Klant weegt steeds zwaarder in imago van bedrijven en organisaties. Het 'Moment van de waarheid' zit vaak in hoe de aanpak van een ogenschijnlijk bijkomstig detail tot een goed gevoel leidt, en een loyale Klant als ambassadeur.

Meer details »

Ongewenste e-mail

Ongewenste e-mail

Merk van ingeblikt vlees krijgt dagelijks mega gratis reclame

Meer details »

Straks allemaal freelance?

Straks allemaal freelance?

Maken wij de verdamping van de 'organisaties' mee zoals we ze nu kennen?

Meer details »

Klein gebaar

Klein gebaar

Een blijk van Klantvriendelijkheid zit soms in een klein gebaar

Meer details »

Management Trends

Management Trends

Trends' of Bubble? ManagementPro.nl stelde eind 2016 dit lijstje samen van 10Trends. Is er veel gebeurd sindsdien?

Meer details »

Vlaanderen heeft schoon genoeg van zwerfvuil

Vlaanderen heeft schoon genoeg van zwerfvuil

Wat doe JIJ wanneer je iemand zwerfvuil ziet achterlaten in de straat, in het park, of ergens in het 'openbaar domein'?

Meer details »

'Nieuwe verkopen' een mythe?

'Nieuwe verkopen' een mythe?

Klanten kopen anno 2016 nog steeds en vooral om hun behoeften in te vullen en probleem op te lossen; daarin is 'verkopen' niet veranderd!

Meer details »

Klant van de toekomst

Klant van de toekomst

Verkopen aan de klant van de toekomst is niet de uitdaging, maar wel: hedendaagse verkoopmethoden vinden om te verkopen aan de klant van vandaag

Meer details »

Innovatie strategie: klant in het middelpunt

Innovatie strategie: klant in het middelpunt

Organisaties moeten kiezen voor een duidelijk imago, want klanten willen weten wat ze aan je hebben

Meer details »

Managers moeten vreemd gaan

Managers moeten vreemd gaan

Afkijken mocht niet op school; Managers moeten daarom leren vreemd gaan

Meer details »

Wanneer stopt uw persoonlijke ontwikkeling?

Wanneer stopt uw persoonlijke ontwikkeling?

Hoe zit het met uw motivatie? Hebben we genoeg inspiratie om maar te blijven doorgaan? En moeten we ons persoonlijk blijven ontwikkelen?

Meer details »

Stop met zagen

Stop met zagen

Op de één of andere manier zijn we gewend om te klagen, ons negativisme te uiten. Maar we beseffen vaak niet wat voor impact dit heeft op onszelf en op elkaar

Meer details »

Twaalf lastige vragen voor Managers

Twaalf lastige vragen voor Managers

Managers stellen vaak niet de juiste vragen over plannen. Decennia lang heb ik (Tom Gilb) gezien dat de vragen waarmee voorstellen als gevaarlijk of onvoldoende doordacht zouden worden gekwalificeerd niet werden gesteld.

Meer details »

Innoveren in bestaande markten

Innoveren in bestaande markten

Incrementele innovatie in bestaande markten biedt veel meer mogelijkheden...

Meer details »

Laat die bedrijfspresentatie achterwege

Laat die bedrijfspresentatie achterwege

Start jij ook met een presentatie van jouw organisatie of bedrijf? Een goeie raad: niet doen!

Meer details »

Innovatie Coach. De nieuwe consultancy trend

Innovatie Coach. De nieuwe consultancy trend

Een Innovatie Coach helpt u doorheen de verschillende fasen van een innovatie proces

Meer details »

'Change' in communicatie

'Change' in communicatie

Door de revolutie in communicatietechnologie zijn wij een integraal onderdeel geworden van een netwerk dat wij zelf vormgeven, of anders: ondergaan

Meer details »

Klanten hebben ook gevoel

Klanten hebben ook gevoel

Maak het verschil; ga op zoek naar wat de doorslag geeft.

Meer details »

5 tips voor een perfecte stand performance

5 tips voor een perfecte stand performance

Tips voor het maken van contact op de beurs

Meer details »

Time Management: plan je dagelijkse onverwachte storingen gewoon in!

Time Management: plan je dagelijkse onverwachte storingen gewoon in!

Regelmatig gebeurtenissen die je agenda overhoop gooien? Plan de reservetijd gewoon in.

Meer details »

Bedrijven hebben weinig strategische visie op trainingen

Bedrijven hebben weinig strategische visie op trainingen

Om efficiënt te zijn moeten medewerkers na de training ruimte krijgen om de opgedane kennis toe te passen.

Meer details »

Rekruteren: schaap met 3 poten is interessanter dan een met 5

Rekruteren: schaap met 3 poten is interessanter dan een met 5

Elk mens heeft bepaalde talenten.

Meer details »

Hoe Google een gat in ons geheugen maakt

Hoe Google een gat in ons geheugen maakt

Onderzoekers concluderen dat het internet de manier waarop we informatie verwerken fundamenteel heeft veranderd.

Meer details »

Negen stellingen over lichaamstaal

Negen stellingen over lichaamstaal

Lichaamstaal communiceert over geloofwaardigheid en betrouwbaarheid. Moeten we er daarom juist niet veel meer aandacht aan besteden?

Meer details »

Van 'problemen beschrijven' naar 'oplossings gericht denken'

Van 'problemen beschrijven' naar 'oplossings gericht denken'

Oplossingsgericht denken vergt een open mindset, een positieve ingesteldheid en een ongebreideld creatief vermogen

Meer details »

De juiste openingszin

De juiste openingszin

U wil wel contact leggen en het gesprek aanvatten, maar worstelt met de openingszin? U bent vast niet de enige. Lees hier hoe u de eerste hindernis kan nemen

Meer details »

Charisma vertelkunst en drama

Charisma vertelkunst en drama

Charismatische leiders gebruiken hun vertelkunst...

Meer details »

Binnenkort geprogrammeerd
Pitch jezelf in de belangstelling

Pitch jezelf in de belangstelling

Zorg dat je in 2' je gesprekspartner enthousiast op de tip van z'n stoel krijgt

Meer details »

Onderhandelen met (meer) succes

Onderhandelen met (meer) succes

Onderhandelen is 'ruilen' van een eigen kleiner belang in ruil voor een beter globaal resultaat. Onderhandelen met succes start met een grondige voorbereiding.

Meer details »

Blauwdruk opleiding ontwerpen in vijf stappen

Blauwdruk opleiding ontwerpen in vijf stappen

Van vakspecialist naar deskundig trainer of docent: leer hier vorm en inhoud ontwikkelen op een didactisch verantwoorde manier

Meer details »

MindMappen

MindMappen

Een visueel sterk instrument voor brainstormen, probleemanalyse, opmaak van een presentatie, een dossier, een draaiboek, een verslag...

Meer details »

Oplossings gericht creatief denken

Oplossings gericht creatief denken

De vraag helder, 'Out of the Box' denken, en potentiële oplossingen onderbouwen op een systematische en creatieve manier; aan de slag met de SCRIPTO methodiek

Meer details »

Vriendelijk communiceren met impact

Vriendelijk communiceren met impact

 

Versterk uw vaardigheden om mensen, en speciaal collega's en klanten 'te bewegen', zonder dwang, ook wanneer ze gefrustreerd of verbaal agressief reageren

Meer details »

Speech! Spreken tot een publiek

Speech! Spreken tot een publiek

U houdt presentaties en u weet met uzelf geen raad? Neem meer tijd voor de voorbereiding, en verleg uw focus. Speech'en wordt leuk! Leer het hier 

Meer details »

Presenteren in 6'40

Presenteren in 6'40": Pecha Kucha

Een beklijvende en perfect getimede presentatie, ondersteund door 20 PowerPoint dia's. Een verademing voor het publiek!

Meer details »

ADC - Alphonse Degryse
Geen nood, ik heb een plan

Geen nood, ik heb een plan

 

Ik vind bijna dagelijks interessant ogende koppen in de media, die mijn absolute aandacht capteren (niet moeilijk, m’n interesses zijn breeeeed), maar waarvoor ik nu effe geen tijd heb; ik archiveer ze dan, voor ‘later’. En vanaf daar is het als wachten op Godot, later-die-nooit-komt … Tot een periode aanbreekt van 6 weken lockdown; ik heb nu tijd om m’n mailbox op te kuisen, en voor het eerst een gearchiveerd artikel te lezen uit het Nieuwsblad van 7/12/2017, met om aandacht schreeuwende titel: Topman Crisiscentrum doet oproep aan gezinnen: “Zorg dat er een noodplan aan frigo hangt”.

Geef toe, in Coronatijden kan zoiets tellen, zeker als je de aanhef van de vetgedrukte inleiding leest: “Niet alleen de overheid moet zich voorbereiden op elke mogelijke crisissituatie. Ook de gezinnen moeten hun steentje bijdragen. Het crisiscentrum van Binnenlandse Zaken roept iedereen op een eigen noodplan te maken en op te hangen in huis. Een goede voorbereiding is de helft van het werk in crisissituaties”.

 

Weerbaarheid verhogen

Aan het woord is de toenmalig nieuwe topman van het Crisiscentrum, Bart Raeymaekers. Hij pleit ervoor de zelfstandige weerbaarheid van de bevolking in een crisissituatie te verhogen, of het nu gaat over terreur, brand of welke crisis ook. Ik vraag me onvermijdelijk af: was ik de afgelopen zes weken beter af geweest, had ik tijdig zo’n noodplan gemaakt? Het artikel verwijst naar mijnnoodplan.be, een initiatief van het Crisiscentrum dat burgers helpt hun eigenste noodplan op te stellen. Ik dus snel daarheen, om in slechts 7 stappen mijn plan-op-maat te maken. Compleet met naar eigen smaak in te vullen kleurplaat. Hoe komt het dat ik dit niet eerder geweten heb?

M’n nimmer verzadigbare zucht naar informatie is andermaal getriggerd, en ik hoef niet eens lang te zoeken om stapels informatie te vinden over hoe je je als burger kunt informeren over en vooral voorbereiden op gevaarlijke situaties. Je krijgt hiervan een uitstekend en praktisch overzicht op R!SICOinfo.be, opnieuw een federaal initiatief. Het is maar de vraag in hoeverre de bevolking bekend is met deze informatie. Ik heb hierover alvast de afgelopen weken niets gehoord.

 

Business Continuity Plan (BCP) , instrument van Business Continuity Management (BCM)

Als al zo veel moeite wordt gedaan voor een noodplan op gezinsniveau, dan moet er ook informatie te rapen zijn voor bedrijven en organisaties? Want niemand wil toch dat vitale activiteiten in onze samenleving stil vallen omwille van een incident waarvan tot zekere hoogte de impact voorspelbaar is? Inderdaad, je hoeft nauwelijks moeite te doen of je wordt platgewalst op internet met informatie en adviezen omtrent BCM(anagement) en BCP(lanning). Ik maak dezelfde bedenking opnieuw: het is maar de vraag in hoeverre bedrijven en organisaties bekend zijn met deze informatie; ik heb hierover de afgelopen weken niets gehoord.

Het voorjaar 2020 was VUCA als nooit tevoren, Volatile, Uncertain, Complex en Ambiguous. Veel bedrijven en organisaties kijken met een bang hart naar de toekomst, en vragen zich af: kon ik beter voorbereid zijn geweest? Had ik het anders moeten aanpakken? En wat een volgende keer? Welke maatregelen kan ik nemen en hoe moeten we handelen wanneer over enkele maanden of enkele jaren ons een volgende calamiteit overvalt?

Zoals ik als burger geen idee heb van de hulpmiddelen die beschikbaar zijn, zo hebben veel bedrijfsleiders en verantwoordelijken er geen idee van dat ook voor hen checklists, scenario’s en handleidingen ontwikkeld werden. Daarom volgt hierna een korte toelichting bij 3 dergelijke instrumenten. Doe er je voordeel mee, laat je inspireren, vertaal ze naar jouw praktijk, stel je bestaande plannen bij, maar vooral: laat je geen tweede keer verrassen!

Toegevoegde waarde: een BCP-oefening is tegelijk een uitstekende en proactieve, diepgaande doorlichting van strategie en operationele opties, een toegepaste oefening op oplossingsgericht creatief/disruptief denken. Het stelt overtuigingen, methoden en gewoonten in vraag; de antwoorden en eventuele aanpassingen maken het bedrijf of de organisatie Future-Proof. De opmaak ven een BCP draagt bovendien bij aan kwaliteit in de organisatie: ze is een toepassing van de PDCA-cyclus, Plan Do Check Act/Adapt, het werk is nooit af. BCM is daarom een vorm van kwaliteitsmanagement. Je kunt een BCP-oefening dus ook lanceren vanuit een andere prioriteit, en gebruiken als tool en als casestudy om te werken aan de toekomst. BCP op je groeipad, je Road to Growth.

Hierna 3 BCP instrumenten; de eerste twee zijn afkomstig van het federaal Crisiscentrum, nummer drie is opgesteld door de Vlaamse Overheid. Je wil hier graag concreet mee aan de slag, of je hebt hulp nodig bij de interpretatie of implementatie? We horen het graag.

 

Business Continuity Management, Handleiding voor implementatie

(FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Crisiscentrum, juni 2009, pdf, 132 pag.) Deze zeer uitgebreide publicatie beschrijft een methodologie om BCM te implementeren binnen de FOD Binnenlandse Zaken. Delen I en II vormen een algemene theoretische inleiding op BCM, en een projectie op de specifieke overheidsomgeving, deel III (60 pagina’s!) bestaat uit werkdocumenten die je projectgewijze stap voor stap een BCP helpen opbouwen. Een zeer volledig document, zeker voor wie er ‘alles’ over wil weten en de globale context zien. Minpuntje: een pdf is niet zo handig om een transcript te maken naar de eigen situatie.

https://crisiscentrum.be/sites/default/files/2009_bcm_method_nl.pdf

 

Implementatie van een Business Continuity Planning. Voorbereiding op de uitbraak van een pandemie

(FOD Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Crisiscentrum, maart 2020, pdf, 11 pag.) De originele versie van dit document dateert van 2008; je vindt deze trouwens terug als laatste deel van vorige referentie. De eenvoudige en in 2020 geactualiseerde checklist helpt je bij de uitwerking van een BCP met aandacht voor de activiteiten, de gezondheid en het welzijn van het personeel en coördinatie met externe partijen en overheden. Bij specifieke aandachtspunten worden nuttige kanttekeningen gemaakt die je concreet en praktisch verder helpen.

https://www.risico-info.be/nl/downloads/implementatie-van-een-business-continuity-planning

Liantis liet zich alvast meteen inspireren en bracht snel een eigen versie uit van deze checklist; verschillende opmaak, zelfde inhoud. Je vindt ze op https://www.liantis.be/sites/default/files/uploads/IF3163N_20200303_BCP_Pandemie.pdf

 

Toolbox Bedrijfscontinuïteitsmanagement (BCM)

(Vlaamse overheid, webpagina’s) De Vlaamse Overheid kon niet achter blijven, en ontwikkelde zelf ook een Toolbox. Naar eigen zeggen is deze in de eerste plaats bedoeld voor de departementen en agentschappen die deel uitmaken van die Vlaamse overheid. Dat belet niet dat zo’n Toolbox ook voor andere sectoren inspirerend werkt. Voor wie niet weet hoe zo’n plan er dan uiteindelijk zou kunnen uitzien is een voorbeeld toegevoegd van het departement Kanselarij en Bestuur. Er is een projectmatig 5-stappenplan met tekst en toelichting, en sjablonen in Excel, best handig om meteen mee aan de slag te gaan. Enig minpuntje: ik mis een helikopteroverzicht, een MindMap van het geheel.

https://overheid.vlaanderen.be/toolbox/toolbox-bedrijfscontinu%C3%AFteitsmanagement-bcm 

 

Het goed nieuws is dat Corona vroeg of laat minder bedreigend zal worden. Het slechte nieuws is dat het einde van een crisis gegarandeerd de eerste aanloop is naar een volgende. Bedrijven en organisaties die tot hiertoe gedacht hadden dat het nooit zo’n vaart zou lopen weten vandaag beter. Het moment voor vooruitziende ondernemers is gekomen om je, naast alle andere taken en zorgen, ook te buigen over jouw BCM en aansluitend BCP, kwestie van een volgende keer voorbereid aan het front te komen. Het weze je een troost: Business Continuity Management heeft een grote overlap met alle andere dagelijkse beslommeringen van werken-aan-de-toekomst.

unizo Escala SBM Cevora VVSG OVAM Mooimakers Actie voor Starters VIVO VDAB Start and Go Syntra SyntrAcademy FVB FIBS Interreg inagro educam Coach PC314 NFTE VCK CICC VLAO van marcke VOKA wasko 100% W-Vl agreon agentschap welzijn agentschap ondernemen astre arcotec aquality ASC artevelde hogeschool Actiris AAA Actief Interim Ag Wegen en verkeer Antwerpen Alavi Avelgem Arval Amexco BOSS BRUGGE Bilzen Belfius Beersel Brouwerij 't Verzet caritas claeys verhelst cervogo cfo CCV clicktouch CM coopman CHOCOLADE MUSEUM comfortlift C Hotels Andromeda CONSTRUCTIV Creafarm CDVI dethon de ster Delta Light dynamo sport DANNEELS DIKSMUIDE AZ Delta Dijledal Depicon DIMPACK Deruddere Desender ecopharma eternit ECOWERF Entrematic feys pattyn FRITES MUSEUM farmad Footstep (ex Arcotec) Furka Franssen boomverzorging 7001 getronics GALLOO Gent Glorieux Interiors Geert Bruneel kantoorinrichting het verschil howest huis van het NL horeca vlaanderen Hofkip Hoegaarden imog 9004 Izegem IVAGO IVBO IVIO IGEAN IEPER Ipsos IPG Intrum IVM Intro Interza Interafval Ivarem IDM Incovo Intelligent wonen jan palfijn Jaguar knokke KRINGLOOPWINKEL KORTRIJK KULAK 12001 letec labo nuytinck Lambrechts Leuven Limburg net Lennik Lommel LUBBEEK Lafaut Projects 13001 meeting in brugge meneba 13003 meno 13004 merelbeke 13005 MRC transmark MAESSS mercedes m middelares gent az monica Mirom MENEN Manpower Mesena MC Meubelprofijt Maldegem Mechelen MariaZiekenhuis Halle Martoz 14001 netwerkdorpen NATRA Newell 15001 ocmw mechelen oostende okra OOSTKAMP OCMW Ronse Oudenaarde 16001 parko POM 16003 psych H Familie plato plus home services provincie W Vl ploegsteert POPERINGE Politie Antwerpen Parexel PELT quadrant 17001 ramboer RealDolmen REVOR Revarte Jan ROOBAERT Roeselare 19002 st jan brugge STAPPIE servilift StartPeople SPOT IT Staden Sport Vlaanderen St Lucas Gent Smart Boost 20001 Telenet 20002 Toyota Torhout TAE 40 TVH Trescal TUI Ternat Tienen USG people UrbanRec 22001 vandecasteele Vives vm tegels Vandewiele VAO Syntra Vl VVSG VMM vlabus VEURNE VLAM Verwater VERTHE VLB WVI WASBEER gemeente wetteren Westreex woninggent WAREGEM Winob Wervik Willebroek WATELLE Wolters Kluwer Yperman Yellow zorginspectie Zandhoven